Por que sua empresa deve ter um serviço de atendimento ao franqueado via redes sociais

servico-de-atendimento-ao-franqueado

Muitas redes de franquias ainda relutam em criar o seu canal nas redes sociais por ainda não se sentirem preparadas para lidar com as críticas, sejam elas vindas de consumidores ou de franqueados. Mas a verdade é que, sua empresa estando ou não nas redes sociais, seus consumidores e franqueados estarão lá falando de sua empresa. Antes que uma empresa pense em criar um SAF – Serviço de Atendimento ao Franqueado – é importante que a empresa tenha alguma experiência anterior no atendimento ao consumidor de seus produtos e/ou serviços via redes sociais (SAC), pois ... continue lendo

Como utilizar as mídias sociais para transformar potenciais franqueados em fãs

mídias sociais

Hoje em dia não é novidade para mais ninguém que, para se criar uma forte identificação dos consumidores com a marca é preciso estar onde eles mais estão, nas redes sociais. Esta importância tem se tornado tamanha que a revista Exame PME, trouxe em sua última edição (Abril 2013 – Edição 60) uma reportagem de capa sobre o tema, intitulada “Eu sou fã da sua marca”. Nela a revista traz um estudo, realizado pela consultoria Dito, que destaca a presença de redes de franquias no Facebook. Foi verificado no estudo que das mais de 1.000 redes de franquia associadas a ... continue lendo

Afinal, uma unidade franqueada precisa ter sua própria estratégia de mídia social?

estrategia-de-midia-social

Enquanto as mídias sociais podem deixar perplexo uma única unidade de negócio, imagine os desafios e complicações multi-dimensionais que podem surgir quando um franqueador decide incorporar estratégias de mídia social em seu plano integrado de comunicação da rede. Mídias sociais não impõe um programa de marketing completo, mas deve ser abordada com o mesmo nível de atenção e definição, assim como os demais canais de marketing. Quando consideramos mídia social dentro dos limites das franquias, as perguntas de como se concebe, desenvolve, executa e mensura o ... continue lendo

10 dicas infalíveis para encontrar a franquia perfeita para você

encontrar-a-franquia

Comprar uma franquia é mais complicado - e arriscado - do que apenas escolher uma marca famosa e escrever um cheque. "Esta é uma decisão que exige um investimento significativo de tempo e dinheiro", diz Mark C. Siebert, CEO da consultoria americana iFranchise, localizada em Irvine, Califórnia. "Para ser bem sucedido, você precisa encontrar a franquia que você se apaixone – e terá prazer em fazer. A escolha por uma franquia é uma decisão de estilo de vida ".. Mas como estreitar o número esmagador de oportunidades de franquia para encontrar a franquia perfeita para ... continue lendo