Muitas delas vêm de pesquisa própria (por exemplo, entrevistar atuais e ex-franqueados), mas é necessário garantir que as outras sejam fornecidas pelo franqueador. Ou seja, são itens que você não pode deixar de perguntar a ele durante os vários encontros para ter certeza de que está investindo em um bom negócio. Abaixo, montamos uma lista de questionamentos a serem feitos antes de fechar o negócio:
- Qual é o histórico da empresa e desde quando ela opera no sistema de franquias?
- Qual o valor REAL do investimento? (Considere todos os fatores, incluindo ponto, equipamento, instalações, estoque inicial, capital de giro, etc.)
- O franqueado tem que arcar com alguma taxa que não as tradicionais do setor (taxa de franquia, royalties, publicidade)?
- Já houve franquias que não deram certo? (Se positivo, descubra o motivo e tente entrar em contato com o ex-franqueado para ouvir a versão dele).
- Quem são os concorrentes para o franqueador? Como é o posicionamento da rede em relação a eles? (Não considere apenas o mercado local, mas também outras regiões. Considere ainda o conceito de “substitutos”. Por exemplo, câmeras de vigilância são substitutos de seguranças e guardas).
- Como se dá o apoio na escolha do ponto? O franqueador tem poder de decisão ou veto na escolha?
- Há outros franqueados na região? Há possibilidade de ter exclusividade em determinado local? Qual é a política territorial?
- Como são os treinamentos? Há treinamentos de manutenção ou reciclagem de conhecimento?
- Como é o suporte oferecido aos franqueados? Como são os manuais de operação?
- Qual é a política de preços? Há possibilidade de alterações por parte do franqueado, incluindo promoções e descontos?
- Qual a política em relação aos fornecedores? Há que se ficar com os indicados pela rede ou pode-se recorrer a outros?
- Quais são as projeções mensais de receita líquida, despesas operacionais, impostos e lucro líquido?
- Como serão resolvidos os casos de conflito entre as partes? (por exemplo, quem pagará as custas de uma arbitragem?)
- Quais são as condições para rescisão do contrato? (Há casos em que o franqueado fica proibido de atuar no mesmo segmento ou mesmo adquirir uma franquia concorrentes por um determinado período)
Além das perguntas acima, é recomendável ter um completo entendimento do que o franqueador prevê para os próximos anos. Isso inclui planejamento estratégico, projeções de vendas e financeira. Seria interessante confirmar com terceiros se estas informações são compatíveis com a empresa e o mercado. Antes de fechar negócio, avalie bem a empresa e não deixe de perguntar ainda quais são os principais desafios que o franqueado poderá enfrentar.
