Divergências nas relações de franquia: dono do negócio ou dono da verdade?

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Relações de franquia: entenda como a arrogância não-intencional pode comprometer seriamente os resultados da sua empresa, enquanto franqueadora. Outro dia vi uma publicidade de uma grande instituição financeira, uma das três maiores do Brasil, que trazia a seguinte menção: “nossos profissionais são incentivados a pensar sempre como donos do negócio e nunca como donos da verdade”. Achei muito oportuna e de grande motivação para reflexão no universo do franchising, pois é pelas características próprias do sistema de franquias e pelas prerrogativas permitidas ao ... continue lendo