Franquias: a importância da supervisão e definição de processos na experiência de consumo do cliente

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No trabalho externo é comum a necessidade de otimizar o tempo. Neste sentido, a utilização do fast-food como opção para alimentação é frequentemente utilizada. Pois bem, esta semana assim o fiz em uma loja de uma rede de franquias de alimentação que tenho predileção e justamente por já ter realizado refeições em outras lojas da rede, confio na marca e a escolhi novamente. Em função de já ser mais de duas da tarde, a praça de alimentação não estava tão movimentada e o atendimento estava sendo realizado a somente mais um cliente além de mim, quase um atendimento ... continue lendo