O efeito pigmalião no tratamento aos franqueados: o que é e como evitar que aconteça

tratamento aos franqueados

Você franqueador ou gestor de redes, já observou como é o tratamento aos franqueados em sua empresa? São tratados como parceiros de negócios e de maneira respeitosa ou como uma pedra no sapato da organização? Impossível esquecer  de certa vez em que atuei em um hotel, quando em conversa a recepcionista sobre o hotel e sua profissão, ela mencionou: “olha, gosto bastante de trabalhar aqui. Também gosto de ser recepcionista. O problema é que tem muitos hóspedes inconvenientes”, pois sim, por mais absurdo que possa parecer, esta era sua percepção, que a razão de ... continue lendo