Como desenvolver a identidade própria de sua franquia

identidade-propria-de-sua-franquia

Que o franchising está em ascendência há pelo menos uma década, superando vários setores da economia, não é mais novidade. No entanto seria este um crescimento baseado em identidade própria? O que quero dizer com identidade própria de sua franquia é o crescimento da rede baseado em princípios, propósitos e objetivos que combinem com o DNA da organização. Neste sentido temos o risco de desvios através de duas vertentes. Uma delas é deixar de ter uma direção em função da diversidade perfis de seus franqueados. É comum que exista em uma rede de franquias os ... continue lendo

Franquias: como capacitar franqueados e seus colaboradores através do ensino à distância

capacitar-franqueados

Uma das razões para que um empreendedor decida abrir sua empresa através do sistema de franchising é a possibilidade de contar com apoio do franqueador em diversas frentes de trabalho, sendo uma das mais importantes o ato contínuo de capacitar franqueados e colaboradores do franqueado que atuam no ponto de venda. Este é um desafio por alguns aspectos, que certamente não se limitam aos que menciono aqui, tais como a rotatividade de mão de obra no varejo; a ausência de habilidade do franqueado em realizar capacitação (o que não é demérito, afinal, nem todos são ... continue lendo

Afinal, qual a real necessidade dos manuais de franquia?

necessidade dos manuais de franquia

Necessidade dos manuais de franquia: certa vez, em um encontro com franqueadores, profissionais da área de franquia e consultores, um importante assunto veio à tona: os manuais de franquia são realmente necessários? Pois bem, se em um primeiro momento a ideia for que sim, pois a lei de franquias exige, posso com conforto lhe dizer que a lei não traz esta obrigatoriedade em seu escopo. Neste sentido, a lei simplesmente obriga o franqueador a informar que oferece ao franqueado, e uma vez prometido, aí sim, torna-se obrigação, afinal, este será um dos elementos que ... continue lendo

Como obter ótimos resultados em uma franquia? – Lições de um franqueado de sucesso

ótimos resultados em uma franquia

Recentemente em visita a uma unidade franqueada do segmento de decorações, cama, mesa e banho, onde o franqueado, já um senhor de 60 anos de idade conversava comigo sobre como obter ótimos resultados em uma franquia. Este franqueado possui três lojas desta mesma rede e em todas elas têm obtido bastante sucesso. Com a simplicidade de quem administra seu negócio como vive seu dia a dia, me disse: “meu filho, as coisas são simples” e descreveu: “Invisto em cinco pontos principais: tecnologia, abastecimento da loja, pessoas, atendimento e controle de ... continue lendo

O efeito pigmalião no tratamento aos franqueados: o que é e como evitar que aconteça

tratamento aos franqueados

Você franqueador ou gestor de redes, já observou como é o tratamento aos franqueados em sua empresa? São tratados como parceiros de negócios e de maneira respeitosa ou como uma pedra no sapato da organização? Impossível esquecer  de certa vez em que atuei em um hotel, quando em conversa a recepcionista sobre o hotel e sua profissão, ela mencionou: “olha, gosto bastante de trabalhar aqui. Também gosto de ser recepcionista. O problema é que tem muitos hóspedes inconvenientes”, pois sim, por mais absurdo que possa parecer, esta era sua percepção, que a razão de ... continue lendo