Conselho de franqueados: o que é e como formar o seu

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O Conselho de franqueados é uma  associação constituída pelos franqueados de uma determinada rede de franquia, com a participação do franqueador. Um dos objetivos do Conselho é representar os franqueados, buscando uma permanente melhoria no relacionamento interno da rede e soluções de problemas que visam o benefício de todos: franqueados e franqueador. Desta forma, para cumprir sua verdadeira missão o Conselho deve aproximar as partes, promover um relacionamento mais direto, consolidar a verdadeira parceria. Suas decisões devem ser hábeis e permitir que os dois ... continue lendo

Como desenvolver a identidade própria de sua franquia

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Que o franchising está em ascendência há pelo menos uma década, superando vários setores da economia, não é mais novidade. No entanto seria este um crescimento baseado em identidade própria? O que quero dizer com identidade própria de sua franquia é o crescimento da rede baseado em princípios, propósitos e objetivos que combinem com o DNA da organização. Neste sentido temos o risco de desvios através de duas vertentes. Uma delas é deixar de ter uma direção em função da diversidade perfis de seus franqueados. É comum que exista em uma rede de franquias os ... continue lendo

Os principais erros dos franqueados

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De dez empresas que nascem, duas morrem antes de completarem dois anos de existência no Brasil, aponta dados do IBGE –Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística. Nesse cenário, a franquia aparece como a alternativa mais segura para empreender, já que o negócio está vinculado a uma rede consolidada, exigindo um esforço menor de marketing e comunicação. De fato, os números comprovam isso. Segundo a ABF -Associação Brasileira de Franchising-, a taxa de mortalidade de franquias é de apenas 5% durante os três primeiros anos. É certo que o apoio do franqueador ... continue lendo

Franquias: como capacitar franqueados e seus colaboradores através do ensino à distância

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Uma das razões para que um empreendedor decida abrir sua empresa através do sistema de franchising é a possibilidade de contar com apoio do franqueador em diversas frentes de trabalho, sendo uma das mais importantes o ato contínuo de capacitar franqueados e colaboradores do franqueado que atuam no ponto de venda. Este é um desafio por alguns aspectos, que certamente não se limitam aos que menciono aqui, tais como a rotatividade de mão de obra no varejo; a ausência de habilidade do franqueado em realizar capacitação (o que não é demérito, afinal, nem todos são ... continue lendo

O efeito pigmalião no tratamento aos franqueados: o que é e como evitar que aconteça

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Você franqueador ou gestor de redes, já observou como é o tratamento aos franqueados em sua empresa? São tratados como parceiros de negócios e de maneira respeitosa ou como uma pedra no sapato da organização? Impossível esquecer  de certa vez em que atuei em um hotel, quando em conversa a recepcionista sobre o hotel e sua profissão, ela mencionou: “olha, gosto bastante de trabalhar aqui. Também gosto de ser recepcionista. O problema é que tem muitos hóspedes inconvenientes”, pois sim, por mais absurdo que possa parecer, esta era sua percepção, que a razão de ... continue lendo